Die Diözese Graz-Seckau, 1218 gegründet, umfasst 388 Pfarren. Diözesanbischof ist seit 2015 Wilhelm Krautwaschl. Mehr zur Diözese
Onlineberatung Schrei(b) um Hilfe
In fünf Jahren Onlineberatung wurden ungefähr 1250 Mails in der Steiermark von haupt- und ehrenamtlichen BeraterInnen beantwortet. | Foto: bilderbox/Sonntagsblatt
Am 7. Februar 2017 findet der internationale Safer Internet Tag statt, dessen Anliegen es ist, sich gemeinsam für ein besseres und sichereres Internet einzusetzen.
Die Telefonseelsorge möchte am Safer Internet die öffentliche Aufmerksamkeit auf die Risiken und Chancen sozialer Medien lenken. Längst ist internetbasierte Kommunikation alltäglich geworden. Facebook, Twitter & Co. sind nicht mehr wegzudenken. Besonders junge Menschen nutzen soziale Medien, um sich mit Freunden, aber auch Fremden über verschiedenste Themen auszutauschen.
Wer internetbasierte Kommunikation nützt, ist leider auch vielfältigen Gefahren ausgesetzt. Fälle, in denen Vertrauen missbraucht wurde (wie z.B. Phänomene von Grooming und Sexting), werden immer wieder bekannt. Auch die hohe Anonymität im Netz birgt ein Risiko an sich. Schneller werden ungefilterte Meinungen kundgetan oder andere Personen mutwillig verletzt, wie z.B. bei Cyber-Mobbing, Hasspostings und sogenannten „Shit-Storms“. Und wer kennt nicht die Situation, in einem Zustand von Hilflosigkeit, bei körperlichen oder psychischen Beschwerden, Dr. Google zu befragen und auf unglaublich große und ungefilterte Informationsmengen zu stoßen.
www.onlineberatung-telefonseelsorge.at
So zahlreich die Gefahren des Internets sind – so vielfältig zeigen sich auch echte Unterstützungsangebote im Netz. Seit mittlerweile fünf Jahren können Ratsuchende bei der Onlineberatung der Telefonseelsorge mit einer neutralen Person anonym über ihre Sorgen, Ängste und Nöte schreiben. Hier bietet die Onlineberatung sichere Anker und Wegweiser, ermöglicht Unterstützung und Entlastung.
Fünf Jahre Onlineberatung
Am 12. Jänner 2012 wurde die Onlineberatung der Telefonseelsorge Österreich begonnen. Seit nunmehr fünf Jahren finden Menschen neben der telefonischen Beratung auch über das geschriebene Wort Hilfe in Krisenzeiten.
- Seit Bestehen der Onlineberatung wurden ca. 10.000 Mails von 63 haupt- und ehrenamtlichen BeraterInnen aus ganz Österreich beantwortet. In der Steiermark waren es in den letzten fünf Jahren rund 1250 Mails.
- Zu den häufigsten Gründen, weshalb sich Ratsuchende an die Onlineberatung wenden, gehören Beziehungsprobleme in ihren vielfältigsten Erscheinungsformen: Liebeskummer, Sehnsucht nach Partnerschaft, Konflikte mit den Eltern oder Freunden. Über viele Themen wie Mobbing, Selbstverletzung und Suizidgedanken lässt sich offensichtlich leichter schreiben als sprechen.
- Der Großteil der Ratsuchenden ist weiblich (75%).
- Vor allem junge Menschen wenden sich an die Onlineberatung der Telefonseelsorge. 42 % der Ratsuchenden sind unter 30 Jahren alt.
- Ein großer Vorteil der Emailberatung liegt darin, dass das Angebot unabhängig von der Tageszeit bereit steht. So gehen die meisten Mailanfragen zwischen null und ein Uhr Nachts ein.
- Seit Start der Onlineberatung ist die Anzahl der Mailanfragen jährlich im Steigen begriffen. Mittlerweile hat sich die Nachfrage mehr als verdoppelt, was die Notwendigkeit einer internetbasierten Beratung verdeutlicht und sie zu einem aussichtsreichen Instrument macht.
- Seit Herbst 2016 wird das Angebot der Mailberatung um die Chatberatung ergänzt. Besonders Personen, die sich ein längeres und direkteres Gespräch wünschen, kommt diese Beratungsform entgegen. Hier können Chattermine zu jeweils 45 Minuten auf der Homepage der Onlineberatung gebucht werden.
Beitrag zur Kommunikation im Internet
Durch die Onlineberatung möchte die Telefonseelsorge einen Beitrag zur Sicherheit internetbasierter Kommunikation leisten. Menschen bewegen sich zunehmend im Internet, und dort möchte die Telefonseelsorge den Menschen auch begegnen können. Neben den Herausforderungen bietet das World Wide Web eine Fülle an Möglichkeiten und Chancen.
Eine dieser Chancen ist es, Menschen in schwierigen Zeiten begegnen und ihnen ein sicheres Beratungsangebot im Internet anbieten zu können. In belastenden Situationen können sich die Menschen in Österreich jederzeit kostenlos, sicher und vertraulich an die Onlineberatung der Telefonseelsorge wenden. Eine geprüfte und verschlüsselte Beratungssoftware garantiert den Ratsuchenden Anonymität und Datensicherheit.
Über die Homepage www.onlineberatung-telefonseelsorge.at können Mailanfragen gestellt und Chatberatungs-Termine gebucht werden.
